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​100天!建德100辆出租车“脱胎换骨”!
杭州文明网     2019-07-31 14:00:17
 稿源: 杭州文明网
 编辑: 王 洁

  ​出租车管理一直是个难点问题,也是个民生热点问题。今年年初,出租车价格正式调整。出租车规范经营的呼声越来越高,出租车怎么管?一时间成为焦点话题。 

  短短的100天,建德以零容忍的态度和决心,向出租车行业“亮剑”,阶段性整治成效明显,从“过街老鼠”到“流动名片”,行业实现根本性扭转。

  建德是如何破解这个普遍性的城市管理难题呢?

  “力度+”提升整治高度

  走访了3家出租车公司、100辆出租车、250余名驾驶员,听企业难处、听群众意见、解司机困惑,力求找准问题、精准发力。经过研判梳理确定了拒载、拼载、议价、不使用计价器,不按规定出具发票等8类群众反映集中的问题,进行从严整治、从重查处。同时跟进对非法营运、网约车违规经营的打击治理。规范合法经营、打击非法经营,两手抓两手硬。

  “现在打车很容易,不用担心拒载。”家住桥南的徐先生说,就在不久前,桥南还是拒载的“重灾区”。

  整治以来,累计现场纠正轻微违规行为102次,行政处罚42起,学习教育21人次,开除、解聘违规驾驶员10余人。偏远路段拒载问题解决了,群众出行需求满足了,出租车的投诉率同比下降93.7%,满意率稳步回升。

  “党建+”搭建马路支部

  4月中旬来,向出租车行业乱象发起“总攻”,组建了“党员干部+企业党员+党员驾驶员”的“马路支部”,同时抽调14名执法骨干成立城区中队,以党建促业务,以业务强党建,集中火力开展全天候整治。

  “这是有史以来,建德市出租车秩序最好的时期。”出租车驾驶员黄建军说道,有20多年从业经历的他,见证了建德出租车的起步和成长,可谓行业“元老”。与其他人一样,刚开始只报观望、怀疑的态度,想不到短短100天有了根本性改观,让他颇为感慨。

  “技术+”巧借智慧大脑

  “道路千万条,安全第一条,建德市道路运输管理处提醒你雨天开车,注意安全。”前段时间,出租车上的这条语音播报成了“新晋网红”,这是建德出租车特有的“智慧大脑”。

  “过去,我们去调查投诉件,驾驶员极不配合,取证很难。现在,有了这套监管系统,有视频、有音频、有轨迹,我们办案更有底气。”城区中队王栈边演示边介绍,“有了这个平台,管理部门可以实时监管,企业可以利用大数据有效调度车辆,司机则可以利用车载终端进行路线规划。”

  目前,100辆出租车已全部安装“智慧大脑”,且在调查取证、寻找失物、线上纠违等方面发挥出强大功用。

  “企业+”强调双管齐下

  “监管是行业管理部门的事,企业更应该关注经济效益。”建德大众出租车公司李旭红坦言,让企业参与监管的做法,刚开始他也不理解,甚至很排斥。但是一段时间下来,他转变了态度“运营管理规范了,成本反而下降了。”

  “做得好了,老百姓的认可度高了,职业的荣誉感更强了,甚至通过整治,事故都少了,开车也轻松很多……”八一前夕,组织的一场退伍军人驾驶员座谈会上,大家敞开心扉,你一言我一语。

  现在,不仅政企之间有了更多的配合,企业间默契也更充分了,驾驶员也变得和气了。

  “文化+”擦靓行业亮点

  “明年我还要来参加。”建德市大众出租车公司驾驶员方如贞说,这是她第6次参加“爱心车队”,免费接送高考考生和家长。她说过去高考一车又一车的拉,特别得劲。虽然现在大部分都是私家车接送,但只要有人坐,我还会参加。像方师傅这样的司机不是少数,“爱心车队”活动已坚持近10年。

  “出租车行业有许多的闪光点,我们希望通过‘爱心车队’等系列活动,树立行业形象,提升群众的认同感。”建德市交通运输局局长高建军介绍说。

  不少驾驶员俨然成为“城市代言人”,主动介绍建德的山水人文,风景名胜以及特色美食,当起了美丽建德的讲解员。

  (建德市文明办)

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